Компания Riotech N.V. запустила сайт в 2014-м. На нем собран софт от 71 разработчика. Чтобы не запутаться в большом каталоге, клиенты могут пользоваться фильтрами. Также им полезно узнать контакты горячей линии службы поддержки Риобет. В материале приведены нюансы работы саппорта.
Операторы находятся на связи круглосуточно. Они решают разнообразные проблемы посетителей. Несколько примеров приведено в таблице.
| Причина обращения | Решение |
| Проблема со входом на сайт | Оператор изучит аккаунт и сообщит, в чем состоит затруднение. Возможно, клиент создал много неоплаченных заявок. |
| Произошел вылет из слота | Менеджер поможет вернуть средства на баланс посетителя. |
| Транзакция занимает слишком много времени | Сотрудник техподдержки расскажет игроку, где находятся его средства. |
Общаться с саппортом могут даже незарегистрированные посетители. Кнопка для вызова чата находится в правой части экрана.
Официальный сайт оператора оформлен в зеленых тонах. В верхней части экрана отображаются:
В нижней части главной страницы приводятся актуальные курсы валют. Есть ссылка на валидатор от игорной комиссии Antillephone N.V. из Кюрасао.
Имеется клавиша для связи с саппортом азартной платформы. Далее рассказано про все методы коммуникации с представителями онлайн казино.
Такого способа связи нет на сайте. Клиенты не могут набрать номер телефона службы поддержки Riobet. Вероятно, оператор добавит такой метод коммуникации в будущем. Рекомендуется следить за обновлениями азартной платформы. В футере есть ссылки на страницы казино в соцсетях и мессенджерах.
Имеется профиль в сервисе Skype. Имя аккаунта приведено в разделе «О нас». Желательно сохранить этот контакт. Клиент может совершать звонки (в том числе по видеосвязи), а также отправлять текстовые сообщения в мессенджере.
Пользователи вводят свои номера телефонов при регистрации или после нее (если создавали аккаунты с помощью сторонних сервисов). Для большей безопасности можно настроить дополнительную проверку входа в профиль по SMS.
При составлении письма желательно изложить свою проблему во всех деталях. Стоит прикрепить файлы и скриншоты. Разрешается приложить видеозапись. У сотрудников техподдержки должно быть как можно больше информации. Тогда они сумеют найти эффективное решение.
Email азартной площадки указан в футере официального сайта. Рекомендуется добавить его в контакты в своем почтовом сервисе. Таким образом клиент сумеет написать в саппорт, если у него нет доступа к главной странице интернет казино.
Для начала диалога необходимо нажать на клавишу «Отправить сообщение». Далее следует описать свою ситуацию или выбрать один из вариантов, предложенных ботом. После этого к диалогу подключается оператор техподдержки. Он читает посты игрока, задает уточняющие вопросы и предлагает решения. В конце можно оценить его работу.
Имеется чат в мессенджере Telegram. В нем пользователи общаются между собой, делятся победами и поражениями. В чате присутствует и администратор (сотрудник азартной платформы). Он отвечает на вопросы клиентов, если находится на связи.
В Личном кабинете есть вкладка «Онлайн поддержка». В ней имеются ссылки на чат и форму обратной связи. В последней необходимо указать:
Можно прикрепить файлы, чтобы проиллюстрировать проблему. Ответ приходит в течение 24 часов.
Других способов связаться с техподдержкой пока не существует. Возможно, они появятся впоследствии. В футере есть ссылки на правила и условия онлайн казино, принципы политики KYC и нюансы бонусных предложений. Желательно прочитать их перед регистрацией.